personka.pl

Regulamin sklepu internetowego personka.pl

Wersja z dnia 28.10.2026 · obowiązuje od 29.10.2026

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego personka.pl („Sklep”) oraz zawierania umów sprzedaży na odległość, zgodnie z ustawą z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Dane Sprzedawcy:

Sprzedawca: Małgorzata Szymiczek, osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców; adres: ul. Polna 104, 44-360 Lubomia; e-mail: bok@personka.pl. Sprzedawca nie jest wpisany do CEIDG.

  1. Użyte pojęcia: Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Klient – Konsument lub inny kupujący; Produkt spersonalizowany – towar wykonywany według specyfikacji Klienta (np. napis, imię, rok, kształt, kolory wybrane w generatorze).
  2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną, a wobec Konsumentów stosuje przepisy o prawach konsumenta w pełnym zakresie (prawo odstąpienia z wyjątkami opisanymi poniżej, rękojmia).
  3. Wymagania techniczne: przeglądarka z obsługą JavaScript i WebGL (generator 3D) oraz aktywny adres e-mail.

§ 2 Produkty i generator

  1. Sklep oferuje przedmioty wykonywane techniką druku 3D (m.in. spersonalizowane breloki i ozdoby świąteczne oraz akcesoria dla kolekcjonerów) z tworzywa PLA lub innego wskazanego w opisie.
  2. Produkty spersonalizowane powstają na podstawie danych wprowadzonych w generatorze. Klient odpowiada za poprawność treści (pisownia, znaki diakrytyczne, rok) przed dodaniem do koszyka. Podgląd 3D jest poglądowy; kolor i szczegóły wydruku mogą nieznacznie różnić się od ekranu, a drobne ślady procesu druku (widoczne warstwy) nie stanowią wady.
  3. Sprzedawca może odmówić wykonania treści sprzecznych z prawem, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich (w tym znaki towarowe i postacie chronione) lub rażąco wulgarnych. Wówczas umowa nie dochodzi do skutku lub Sprzedawca od niej odstępuje, zwracając płatność.
  4. Bezpieczeństwo produktu (GPSR). Produkty nie są zabawkami i nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 3 lat – zawierają drobne elementy, które mogą zostać połknięte (ryzyko zadławienia). Produkty lub ich opakowania są oznaczone danymi Sprzedawcy jako podmiotu odpowiedzialnego (Małgorzata Szymiczek, ul. Polna 104, 44-360 Lubomia, bok@personka.pl) oraz oznaczeniem identyfikującym produkt lub partię; ostrzeżenia znajdują się na opakowaniu lub w dołączonej informacji. Produkty z tworzywa PLA nie nadają się do kontaktu z żywnością ani do użycia w wysokiej temperaturze (powyżej ok. 50 °C) i należy trzymać je z dala od źródeł ognia. W razie uszkodzenia (pęknięcia, ostre krawędzie) należy zaprzestać używania i skontaktować się ze Sprzedawcą.
  5. Ceny podane są w złotych i są cenami brutto, zawierającymi wszystkie składniki. Sprzedawca nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT, dlatego ceny są cenami ostatecznymi. Koszty dostawy podawane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.

§ 3 Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Klient dodaje produkty do koszyka, wypełnia formularz (imię i nazwisko, adres dostawy lub paczkomat, e-mail, telefon), wybiera dostawę i płatność.
  2. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, co oznacza oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży i obowiązek zapłaty ceny.
  3. Przed kliknięciem Klient akceptuje Regulamin i potwierdza, że wie, iż produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi (§ 6 ust. 3; art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail Klienta. Treść umowy (zamówienie, Regulamin, informacje o prawie odstąpienia) jest przekazywana na trwałym nośniku w tym e-mailu.
  5. Zmiana treści personalizacji po złożeniu zamówienia jest możliwa wyłącznie do czasu rozpoczęcia produkcji – należy niezwłocznie napisać do Sprzedawcy.

§ 4 Płatności

  1. Dostępne formy płatności: BLIK (na numer telefonu Sprzedawcy) oraz przelew tradycyjny na rachunek bankowy. Szczegóły: Dostawa i płatności.
  2. Numer telefonu do płatności BLIK lub numer rachunku bankowego oraz tytuł przelewu (numer zamówienia) są wskazane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Sklep nie korzysta z zewnętrznej bramki płatniczej i nie przetwarza danych kart płatniczych.
  3. Zamówienie jest realizowane (produkcja rozpoczyna się) po zaksięgowaniu płatności. Brak płatności w ciągu 3 dni od zamówienia skutkuje jego anulowaniem; Klient zostanie o tym poinformowany e-mailem.

§ 5 Dostawa

  1. Produkty spersonalizowane są wykonywane po zaksięgowaniu płatności. Przewidywany czas: 1–3 dni robocze na wykonanie, a następnie 24–48 h dostawy InPost od nadania. Przed świętami obowiązuje termin ostatecznych zamówień podany w Sklepie; zamówienia złożone po tym terminie mogą nie dotrzeć przed świętami.
  2. Dostawa odbywa się wyłącznie na terytorium Polski, przez InPost (Paczkomat® lub kurier) w cenie 12,99 zł; darmowa dostawa od 120 zł. Opcjonalnie można wybrać pakowanie na prezent za 4,99 zł. Koszty i terminy: Dostawa i płatności.
  3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze; w razie uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody. Jego brak nie pozbawia Konsumenta praw z rękojmi.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od objęcia towaru w posiadanie (przy kilku przesyłkach – od objęcia ostatniej).
  2. Oświadczenie należy złożyć e-mailem lub pisemnie na adres Sprzedawcy; można użyć wzoru z strony Zwroty i reklamacje. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Wyłączenie. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to wszystkich produktów spersonalizowanych (z napisem, imieniem, rokiem lub indywidualnym doborem kształtu/kolorów w generatorze). Prawo odstąpienia przysługuje natomiast przy produktach standardowych, wykonanych bez personalizacji.
  4. Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodził się na inny. Zwrot można wstrzymać do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  5. Konsument odsyła towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu oraz odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 7 Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach z art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta przez 2 lata od dostarczenia towaru. Dotyczy to także produktów spersonalizowanych (np. wykonanie niezgodne z zamówieniem, wada materiału).
  2. Treść wpisana błędnie przez Klienta w generatorze nie jest niezgodnością towaru z umową.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Szczegóły uprawnień: Zwroty i reklamacje.

§ 8 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkiej Inspekcji Handlowej, mediacji lub sądu polubownego. Informacje: uokik.gov.pl, konsument.gov.pl. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu przed podmiotem ADR i na dzień publikacji Regulaminu nie wyraża na to zgody; może jednak zgodzić się na nie w konkretnej sprawie, o czym poinformuje Konsumenta. Europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego Sklep nie zawiera już odesłania do niej.

§ 9 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 10 Usługi drogą elektroniczną

Sklep świadczy bezpłatnie usługi: prezentacja produktów, generator podglądu 3D, koszyk, formularz zamówienia, kontakt oraz newsletter (zapis wymaga potwierdzenia linkiem, wypisać się można w każdej chwili – zob. Politykę prywatności). Usługę można zakończyć w każdej chwili przez opuszczenie strony. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Zastrzeżenia do działania Sklepu można kierować na e-mail Sprzedawcy (odpowiedź w ciągu 14 dni).

§ 11 Postanowienia końcowe

  1. Do umów stosuje się prawo polskie; wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcji, oferty); zmiana nie dotyczy zamówień złożonych wcześniej.
  3. Regulamin obowiązuje od 29.10.2026 (wersja z dnia 28.10.2026).
  4. Przed zawarciem umowy Sklep podaje Konsumentowi informacje wymagane art. 12 ustawy o prawach konsumenta: główne cechy towaru, dane Sprzedawcy, cenę z podatkami i koszty dostawy, sposób płatności i realizacji, termin wykonania, informację o prawie odstąpienia i jego wyłączeniu dla produktów spersonalizowanych, o rękojmi, o braku odrębnej gwarancji Sprzedawcy oraz o pozasądowych sposobach dochodzenia roszczeń.

Sprzedaż przez Allegro (konto „personka”) podlega regulaminowi Allegro i warunkom oferty; niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie Sklepu personka.pl.